Zwroty i wymiany

Zwroty i wymiany. Łatwiejsze niż myślisz.

14 dni na zwrot zamówienia:

1. ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Ci w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od momentu wejścia w posiadanie rzeczy
2. odstąpić od umowy możesz na kilka sposobów:
• poprzez nasz Kreator Zwrotów (dostępny po zalogowaniu na Twoim koncie użytkownika), dzięki któremu wygenerujesz odpowiedni formularz, a także (opcjonalnie) etykietę nadawczą do dowolnego Paczkomatu za mniej niż 10 zł, w którym umieścisz zwracane produkty albo
• wysyłając oświadczenie (przykład tutaj) o odstąpieniu od umowy na adres mailowy: bok@janette.pl albo drogą pocztową na adres firmy
3. po odstąpieniu od umowy powinieneś niezwłocznie (ale nie później niż po kolejnych 14 dniach) odesłać towar na adres firmy:
   
   Janette
   Nyska 89/33
   50-505 Wrocław
   
   
4. zwrot zostanie sprawdzony i rozliczony po otrzymaniu przez nas Twojej paczki niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni (najczęściej 1-3 dni)

PAMIĘTAJ, że zwracany produkt powinien być kompletny i nieużywany (dozwolony użytek w ramach sprawdzenia właściwości rzeczy).

14 dni na wymianę zamówienia:

1. wymiana zamówienia to de facto: 1. zwrot oraz 2. ponowny zakup pożądanego produktu
2. jeśli życzysz sobie, abyśmy środki ze zwracanego zamówienia przeksięgowali na nowe, w uwagach do nowego zamówienia umieść zapisek "płatność ze zwrotu" itp.
3. w przypadku nadpłaty/niedopłaty obsługa sklepu skontaktuje się z Tobą mailowo tudzież telefonicznie